Política de privacidad

Responsable de la protección de sus datos personales

María Guadalupe Tapia Santa María, con domicilio en 19 de Agosto 42, San Jerónimo Aculco, La Magdalena Contreras, 10400 Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

Cómo contactarnos:

• Correo electrónico: info@artiflora.mx
• Teléfono: +52 (55) 5681 2180
• WhatsApp: + 52 156 1424 4082

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Atender dudas, quejas y sugerencias, a través del chat, así como para cualquier trámite referente a su compra.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Prestar los servicios y llevar a cabo la compra y venta de productos solicitados por usted de manera remota.
• Entregarle a domicilio sus productos y/o prestarle los servicios adquiridos.
• Informarle y/o contactarle por cualquier medio óptico, sonoro, tecnológico o físico (WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico, mensajería, entre otros).
• Devolución y/o cambio de productos.
• La emisión de facturas.
• Cumplir con la normatividad aplicable y requerimientos de las autoridades con base en Ley para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades.
• Atender sus dudas, quejas y sugerencias como cliente.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Identificar el origen de la visita al tener acceso a nuestros servicios en línea.
• Generar informes estadísticos
• Identificar sus hábitos y preferencias para ofrecerle nuestros productos y servicios
• Llevar a cabo encuestas de satisfacción, para evaluar la calidad de los productos y servicios

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: info@artiflora.mx

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Nombre
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Domicilio
• Correo electrónico
• Teléfono fijo
• Teléfono celular

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: info@artiflora.mx o bien, solicitándolo por escrito, al domicilio ubicado en: 19 de Agosto 42, San Jerónimo Aculco, La Magdalena Contreras, 10400 Ciudad de México.

Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá llamar al siguiente número telefónico + 52 55 56812180 o ponerse en contacto vía el correo electrónico: info@artiflora.mx

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del correo electrónico: info@artiflora.mx o bien, solicitándolo por escrito, al domicilio ubicado en: 19 de Agosto 42, San Jerónimo Aculco, La Magdalena Contreras, 10400 Ciudad de México.

Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá llamar al siguiente número telefónico + 52 55 56812180 o ponerse en contacto vía el correo electrónico: info@artiflora.mx

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Última actualización: 10/04/2020